Notre établissement s’engage pour que la montagne reste un plaisir

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En pleine préparation de la saison d’hiver, nous mettons tout en œuvre pour vous accueillir dans les meilleures conditions et dans le respect des règles sanitaires.

Retrouvez ci-dessous les mesures mises en place pour cet hiver.

Ouverture de notre domaine skiable

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Le contexte actuel ne nous permet pas d'ouvrir les remontées mécaniques et les pistes pour les vacances de Noël/Nouvel an.

Nous ne savons pas encore à quelle date le domaine skiable sera autorisé à ouvrir et nous vous tiendrons informés dès que possible.

Si vous aviez déjà réservé votre forfait pour les mois de décembre et janvier, un mail vous a été envoyé pour nous faire connaître laquelle de ces deux options de dédommagement vous choisissez:

1. Un avoir du montant de vos forfaits sous forme de code, à utiliser lors de votre prochaine commande sur notre site https://skipass.lachapelle74.com, jusqu’au 24 avril 2022 
2. Un remboursement du montant de vos forfaits non utilisés

Nous ferons notre maximum pour traiter votre demande dans les plus brefs délais, et vous prions de bien vouloir tolérer un temps de traitement ralenti du fait de cette situation particulière.

Mesures sanitaires

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CET HIVER A LA CHAPELLE

, JE SKIE… ET JE RESPECTE LES GESTES BARRIERES !

Port du masque obligatoire dans les files d'attente et sur les remontées mécaniques à partir de 11 ans.

Pas de limitation de capacité des remontées mécaniques.

Mise à disposition de gel hydroalcoolique aux caisses des remontées mécaniques

Respect de la distanciation physique dans les files d’attente

Désinfection quotidienne des zones de contact

>> Les bonnes nouvelles venues d'en haut des montagnes <<

Mesures commerciales

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CONDITIONS PARTICULIERES D'ANNULATION HIVER 2020-2021

1) Pour les forfaits saison hiver 2020/2021 donnant accès aux domaines de La Chapelle liberté et des Portes du Soleil (hors forfaits achetés en promotions à -50% lors de la vente Flash du 29/05/2020) : Annulation sans condition jusqu’au 11/12/2020 et remboursement moins déduction de 50 € par forfait au titre des frais de dossier.

2) Pour les forfaits « journée » et « séjour » (jusqu’à 14 jours consécutifs) donnant accès aux domaines de La Chapelle Liberté et des Portes du Soleil :

- Annulation et remboursement intégral jusqu’à 15 jours avant la date de début de validité du forfait, sous conditions de réservation avant le 19/12/2020.

- Annulation et remboursement intégral jusqu’à la veille de la date de début de validité du forfait en cas d’impossibilité de séjour à La Chapelle pour toute raison liée à l’épidémie de COVID-19 : contagion avérée, cas contact déclaré, état d’urgence sanitaire, confinement dans le pays de résidence ou de destination, mesures de quarantaine au retour d’un séjour en France ou fermeture de frontière et sur justificatifs (certificat médical, attestation d’employeur, etc…), sous conditions de réservation avant le 19/12/2020 (hors forfaits achetés en promotion à -50% lors de la vente spéciale Black Friday du 04/12/2020).

CONDITIONS PARTICULIERES DE REMBOURSEMENT HIVER 2020-2021

En cas de fermeture administrative de la totalité des remontées mécaniques des Portes du Soleil liée à une pandémie entraînant une suspension du contrat supérieure à 15 jours consécutifs, les forfaits donnant accès aux domaines de La Chapelle liberté et des Portes du Soleil pourront faire l’objet d’un avoir ou d’un remboursement :

• Pour les forfaits Saison hiver 2020/2021 : un avoir ou un remboursement correspondant au nombre de semaine de fermeture multiplié par le prix du forfait saison ramené au nombre de semaines d’ouverture prévu initialement déduit d’un jour de carence au plein tarif de base en vigueur.

• Pour les forfaits « séjour » jusqu’à 15 jours consécutifs : un avoir ou un remboursement au prorata temporis des jours non utilisés, sur la base du prix effectivement payé par le client.

• Pour les forfaits « journée : un avoir ou un remboursement des forfaits non utilisés sur la base du prix effectivement payé par le client.

Toute demande d’indemnisation relative aux articles 5-6 et 7 doit être adressée par mail à ski@chatel.com ou par courrier à SAEM Sports et Tourisme – 281 route de Thonon – 74390 CHATEL dans les 30 jours qui suivent la date de fin de validité du forfait. Au-delà de ce délai, les demandes ne seront pas traitées.

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